2020年，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,394.70亿元，同比增长4.9%；营运ROE为19.5%。
2020年，公司实现归属于母公司股东的净利润1,430.99亿元，同比下降4.2%；ROE为20.0%。
2020年，集团基本每股营运收益为7.89元，同比增长5.5%。公司拟派发2020年末期股息每股现金人民币1.40元 ；全年股息为每股现金人民币2.20元，同比增长7.3%；按归母营运利润计算的股息支付率（不含回购）为28.7%，同比上升0.6个百分点。
2020年，寿险及健康险业务实现营运利润936.66亿元，同比增长5.3%；营运ROE为35.0%。
2020年，在新冠肺炎疫情冲击下，公司传统代理人线下业务展业受阻 ；同时宏观经济和个人收入面临的不确定性增加导致客户对长期保障产品的消费支出暂时放缓，寿险及健康险业务新业务价值为495.75亿元，同比下降34.7%。公司敏捷响应，积极调整、优化
产品策略，加大易于销售但价值率相对较低的线上简单产品推广力度，扩大客户资源储备，保持客户黏度。
2020年，平安寿险已完成改革项目的顶层设计并聚焦于重点项目的实施落地和推广。未来将持续深化并全面推广改革，致力于成为全球领先的寿险公司。
2020年，在新冠肺炎疫情冲击下，平安产险维持稳健发展态势，保费收入同比增长5.5%；综合成本率同比上升2.7个百分点至99.1%，业务品质仍持续优于行业 ；综合成本率的上升主要因为上半年保证保险综合成本率短期上升，同时在车险综合改革背景下，
市场竞争激烈，成本有所增加。
平安产险加强科技应用，持续推动客户经营线上化，完善服务体系。作为中国最大的汽车工具类APP，截至2020年12月末，“平安好车主” APP注册用户数突破1.26亿，累计绑车车辆突破8,100万 ；12月当月活跃用户数突破3,000万。
平安产险线上理赔服务持续领先，打造极致用户体验。平安产险在行业内首创车险理赔语音报案、IM互动报案，通过引入精准理赔决策引擎进行客户精准画像、图片定损，为客户提供差异化理赔服务策略。2020年，平安产险家用车 “一键理赔” 功能使用率达90%。
截至2020年12月31日，公司保险资金投资组合规模达3.74万亿元，较年初增长16.6%，其中18.9%的金融资产分类为以公允价值计量且其变动计入当期损益的资产。公司通过国内首创集数据、模型为一体的资产负债量化管理系统，链接资产配置和资产负债量化管理全流程，提升保险资金投资效率，确保保险资金投资组合安全稳健。
公司保险资金投资组合近10年平均总投资收益率为5.3%、平均综合投资收益率为5.5%，均高于5%的内含价值长期投资回报假设。在长期资产供给不足的市场环境下，公司进一步缩小资产和负债的久期缺口，并持续完善投资风险管理机制，进一步细分风险限额，提高监控频率，加强风险预警，加大风险排查力度，提升风险管理水平，实现整体投资风险可控。
平安银行整体经营保持稳定，2020年平安银行实现营业收入1,535.42亿元，同比增长11.3%；净利润289.28亿元，同比增长2.6%，盈利能力逐步改善。
平安银行积极应对外部风险，调整优化业务结构，整体资产质量风险可控。截至2020年12月末，不良贷款率、逾期60天以上贷款占比及逾期90天以上贷款占比较年初分别下降0.47、0.50和0.47个百分点，较9月末分别下降0.14、0.19和0.22个百分点 ；逾期60天以上贷款拨备覆盖率及逾期90天以上贷款拨备覆盖率较年初分别上升29.44和45.85个百分点 ；逾期60天以上贷款偏离度及逾期90天以上贷款偏离度均低于1。
平安银行零售转型换挡升级，业务发展经受住了疫情的考验，实现较快的恢复。2020年，零售业务营业收入同比增长10.8%。截至2020年12月末，“口袋银行” APP注册用户数突破1亿户 ；管理零售客户资产(AUM)26,247.62亿元，较年初增长32.4%；个人存款余额6,846.69亿元，较年初增长17.3%。