阿里巴巴公布财报显示，阿里巴巴在下沉市场的用户增长也在提速。截至2020年12月31日的12个月，淘宝特价版年度活跃消费者超1亿；2020年12月，淘宝特价版月活跃用户也突破1亿。
2020年，中国新型基础设施建设加快，阿里巴巴云计算和高科技、全球化战略正取得扎实进展。
阿里云为各行业提供全面的技术解决方案，成为了商家数字化转型的技术底座。财报显示，阿里云营收强劲增长至人民币161.15亿元，经调整EBITA转正。
菜鸟网络的收入同比增长51%至人民币113.60亿元，实现正经营现金流。菜鸟网络与合作伙伴共同努力，将中国订单送到国际市场的平均派送时间缩短了3.5天。未来，菜鸟还将持续投入建设全球智能物流骨干网。
截至2020年12月31日，天猫国际平台上的在线品牌和商家数目同比增长60%。Lazada订单量继续实现三位数同比增长。