当年实现归属于本行股东净利润973.42亿元，同比增长4.82% ；实现营业收入2,904.82亿元，同比增长7.70% ；加权平均净资产收益率(ROAE)15.73% ；不良贷款率1.07%，连续四年持续下降，拨备覆盖率达到437.68%，风险抵补能力持续强化；权重法下核心一级资本充足率连续三年回升，继续保持内生式增长；两大App月活跃用户(MAU)达1.07亿户；零售管理客户总资产（AUM）达8.94万亿元，当年增量超1.4万亿元；客户存款达5.63万亿元，存款结构进一步优化，活期存款日均余额占比达到60.00%，同比提高2.01个百分点；理财产品余额达到2.45万亿元，资产托管规模突破16万亿元；全年信息科技投入近120亿元，同比增长20%以上，在生态场景打造、金融科技基础设施建设、数字化能力提升等方面取得一系列新的进展。
2020年本集团实现营业收入2,904.82亿元，同比增长7.70% ；实现归属于本行股东的净利润973.42亿元，同比增长4.82% ；实现净利息收入1,850.31亿元，同比增长6.90% ；实现非利息净收入1,054.51亿元，同比增长
9.15% ；归属于本行股东的平均总资产收益率(ROAA)和归属于本行普通股股东的平均净资产收益率(ROAE)分别为1.23%和15.73%，同比分别下降0.08和1.11个百分点。
截至报告期末，本集团资产总额83,614.48亿元，较上年末增长12.73% ；贷款和垫款总额50,291.28亿元，较上年末增长11.99% ；负债总额76,310.94亿元，较上年末增长12.23% ；客户存款总额56,283.36亿元，较上年末
增长16.18%。
截至报告期末，本集团不良贷款总额536.15亿元，较上年末增加13.40亿元；不良贷款率1.07%，较上年末下降0.09个百分点；拨备覆盖率437.68%，较上年末上升10.90个百分点；贷款拨备率4.67%，较上年末下降0.30个
百分点。
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